يضمن ميني اوتلت ستور بـأن جميع المنتجات جديدة ، ونقوم بتغليفها بشكل أمن لتسليمها لكم بدون أي تلف
ومع ذلك لو تم وجود أي تلف في المنتج، نرجو منك إبلاغنا فورا من استلام المنتج وسوف يقوم فريق ميني اوتلت باستبدال المنتج بدون أي تكلفة إضافية على العميل
سياسة الاستبدال والاسترجاع :
1- يمكن للعميل أن يسترجع أو يستبدل المنتجات المشتراة خلال ( 7 ) ايام من استلام الطلب على أن تكون المنتجات المسترجعة أو المستردة غير مستخدمة وكاملة وفي الكراتين الأصلية. ويجب أن يرفق بها كافة الإكسسوارات الملحقة.
2- يجب إرفاق جميع المستندات التي تم تسليمها في أو مع الشحنة الأصلية مثل الكتيبات، إرشادات الاستعمال، وغيرها.
3- في حالة عدم توفر نفس المنتج المرتجع في المخزون، يخير العميل إما باستلام منتج مشابه كبديل أو انتظار توفر المنتج من جديد او استرجاع مبلغ المنتج
4- سوف تتكفل الشركة بنفقات الشحن في حال وجود خلل مصنعي تقدره الشركة أو إذا كانت البضاعة تالفة أو خاطئة بشرط ان لا تتجاوز المدة
7 أيام بعد استلام المنتج. اما في حالة رغبة العميل بتبديل اللون او تغيرت رغبة العميل بشكل عام فإن العميل يتكفل بتكاليف الشحن كاملةً ويمكنكم ابلاغنا عن طريق الواتساب او البريد الالكتروني او التواصل مع خدمة العملاء.
5- يتم ارجاع مبلغ الطلب المسترد أو المعاد بعد استلامه من قبل الشركة وفحصة وذلك لنفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها من قبل العميل او التحويل البنكي الى حساب العميل .
طريقة الاستبدال والاسترجاع :
يتم تعبئة طلب الاستبدال أو الاسترجاع لاستلام المنتج من العميل وسيقوم فريق خدمة العملاء بمعالجة طلبكم خلال 1 الى 3 أيام عمل لتسليم الشحنة لشركة الشحن.
يجب مراعاة حماية المنتج و تغليفه جيداً من الاضرار الناتجة في الشحن وطباعة البوليصة وارفاقها على الشحنة وتسليمها لأقرب فرع لشركة الشحن المحددة من قبلنا في مدينتك .
